Il mio disco rigido esterno ha improvvisamente smesso di montarsi sul mio Mac, anche se compare ancora in Utility Disco. Ho provato a scollegarlo, a riavviare il mio Mac e a eseguire SOS, ma non riesco ancora ad accedere ai miei file. Ho bisogno di aiuto per capire quale sia la causa e come far montare di nuovo l’unità in sicurezza senza perdere dati.
Mi è successo un po’ di tempo fa sul mio Mac. Ho collegato un’unità esterna, c’era alimentazione, faceva rumore, ma sullo schermo non compariva nulla. Nessuna icona nel Finder. Nessun montaggio. Sembrava una brutta situazione per una decina di minuti, poi si è rivelata risolvibile.
Inizia prima dalle cose più stupide, perché sono proprio quelle che spesso si trascurano.
Collega l’unità direttamente al Mac. Se stai usando un hub, toglilo. I vecchi hard disk, quelli meccanici, spesso si comportano in modo strano quando l’hub fornisce poca alimentazione. Cambia anche il cavo. Cambia porta. Una volta ho sprecato mezza serata dietro a un SSD morto e il problema era il cavo USB-C. Sembrava a posto. Non lo era.
Se l’unità ha una spia, controllala. Se gira o vibra, lo considererei un segnale abbastanza buono. L’alimentazione la raggiunge. Un hardware completamente silenzioso racconta una storia peggiore.
La cosa successiva da controllare è se macOS la stia nascondendo invece di non riuscire a montarla.
Apri Finder, poi Impostazioni. Nelle versioni meno recenti di macOS si chiama Preferenze. In Generali, assicurati che Dischi esterni sia abilitato. Poi apri Barra laterale e controlla anche lì Dischi esterni. Lo so, sembra una cosa troppo piccola per contare. Invece conta. Ho visto unità montate restare invisibili per una sola casella non selezionata.
Se Finder continua a non mostrare nulla, apri Utility Disco.
Prima di premere qualsiasi pulsante di riparazione, fermati un attimo. Se i file sull’unità sono importanti, non cliccare impulsivamente su SOS o Inizializza. Ho visto persone trasformare un disastro recuperabile in un disco pulito e vuoto. Se l’unità appare in Utility Disco ma si rifiuta di montarsi, sospetterei un danno al file system, non una morte improvvisa dell’hardware.
A questo punto la mia mossa è prima il recupero dati. Le riparazioni dopo. macOS tende a rifiutare rapidamente un disco se il file system sembra danneggiato. Gli strumenti di recupero non si basano sullo stesso processo di montaggio. Leggono l’unità in modo più diretto e spesso tirano fuori i file anche quando Finder si rifiuta di averci a che fare.
Qui ho ottenuto i migliori risultati con Disk Drill. È uno dei pochi strumenti che ho usato su unità non montate e danneggiate in cui la scansione non sia stata una totale perdita di tempo. Se va bene, vedrai la vecchia struttura delle cartelle, i nomi dei file e abbastanza dati di anteprima da verificare se il recupero sembra pulito. Anche l’opzione di backup byte per byte conta. Se l’unità è instabile, crea prima un’immagine e analizza quella invece di stressare il disco fisico. È una scelta più sicura. Meno usura. Migliori probabilità se l’hardware sta cedendo.
Una volta copiati i file altrove, allora occupati delle riparazioni.
Se i tuoi dati sono già al sicuro, oppure non ti interessa il contenuto, queste sono le cose successive che proverei:
Apri Terminale ed esegui sudo pkill -f fsck. Sembra casuale, ma non lo è. Dopo una disconnessione non sicura, macOS a volte avvia fsck in background per controllare il disco. Mi è capitato di vedere fsck bloccarsi e impedire il montaggio per molto tempo. Lo termini, e a volte l’unità compare subito. Strano, ma l’ho visto funzionare.
Se hai un Mac Intel, reimposta la NVRAM o l’SMC. Il comportamento USB e le impostazioni hardware di basso livello a volte si bloccano in modi spiacevoli. Sui sistemi Apple Silicon, un riavvio gestisce la maggior parte di quello che quei reset coprivano in passato.
Ultimo passaggio, riformatta l’unità. In Utility Disco, scegli Vista, poi Mostra tutti i dispositivi. Seleziona il disco fisico, non solo il volume sotto di esso, poi fai clic su Inizializza. Scegli APFS se l’unità resterà nell’ecosistema Mac. Scegli exFAT se sposti file tra macOS e Windows. Questo cancella il disco e crea un file system nuovo. Se il montaggio continua a fallire anche dopo una formattazione pulita, inizierei a supporre che sia l’hardware stesso a stare cedendo.
L’ordine conta. Prima recupera i file. Le riparazioni dopo. I dischi si guastano. I cavi si guastano. I box esterni si guastano. I tuoi dati non hanno un secondo tentativo se li cancelli per sbaglio. Se ti serve il contenuto, tiralo fuori con Disk Drill prima di fare qualunque cosa distruttiva.
Se Utility Disco vede l’unità, il tuo Mac rileva ancora l’hardware. Il punto di guasto spesso è il volume, il processo di montaggio, il case o il driver del file system.
Alcune cose che controllerei e che @mikeappsreviewer non ha approfondito molto:
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Controlla lo stato esatto in Utility Disco.
Se il disco fisico appare, ma il volume sotto di esso è grigio o non montato, fai clic sul volume e controlla il formato indicato a destra. Se dice NTFS, macOS lo legge ma non ci scrive, e un volume NTFS sporco proveniente da Windows spesso si rifiuta del tutto di montarsi finché Windows non lo ripara con chkdsk. Lo vedo spesso con unità usate su più piattaforme. -
Prova a montarlo dal Terminale.
Apri Terminale ed esegui:
diskutil list
Trova l’identificatore del tuo volume esterno, ad esempio disk2s1, quindi esegui:
diskutil mount /dev/disk2s1
Se restituisce un errore, la formulazione è importante. “Risorsa occupata” indica una cosa. “File system non corretto” ne indica un’altra. “Impossibile montare” con errori di I/O fa pensare a problemi hardware o del case. -
Controlla i log di sistema.
Esegui:
log stream --predicate 'eventMessage contains ‘disk’ --info
Poi collega di nuovo l’unità. Se vedi errori di I/O ripetuti, disconnessioni o reset del bridge, la scheda del case è sospetta. Ho visto molte “unità morte” in cui il vero problema era il bridge SATA-USB. -
Se è un’unità esterna desktop, prova il disco nudo in un altro case o dock.
Questo conta molto per le unità esterne da 3,5 pollici. Spesso il disco all’interno va bene. È la scheda USB economica a rompersi per prima. È facile non accorgersene. -
Se l’unità era crittografata, verifica lo stato di sblocco.
I volumi APFS o HFS+ crittografati compaiono in Utility Disco ma restano non disponibili finché non vengono sbloccati. In Terminale:
diskutil apfs list
Cerca un volume bloccato o un contenitore crittografato.
Non sono del tutto d’accordo con l’idea di interrompere fsck troppo presto. Se l’unità emette rumori strani o va offline, ogni scrittura o tentativo aggiuntivo è un rischio. A quel punto passerei prima al recupero. Disk Drill è una scelta valida per estrarre file da un volume che macOS non riesce a montare, soprattutto se Finder è inutile ma il disco viene ancora rilevato.
Se vuoi una versione video passo passo, questa è valida:
guarda la guida per risolvere il problema dell’unità esterna Mac che non si monta
Se pubblichi l’output di diskutil list e l’errore esatto del comando di mount nel Terminale, qui possono restringere il problema rapidamente.
Se Utility Disco vede il dispositivo ma non monta il volume, controllerei anche una cosa che molti saltano: se la mappa delle partizioni stessa è danneggiata, non solo il file system. In Utility Disco, fai clic su Vista > Mostra tutti i dispositivi e verifica se il disco di livello superiore sembra normale ma il volume sottostante manca in modo strano o mostra una dimensione errata. Questo può succedere dopo espulsioni non sicure o box esterni difettosi.
Lo proverei anche in Modalità Sicura. Non perché la Modalità Sicura sia magica, ma perché software di terze parti per file system, antivirus, app di pulizia e vecchi driver NTFS possono interferire con il montaggio. L’ho visto più di una volta, in effetti.
Un piccolo disaccordo con @mikeappsreviewer e @voyageurdubois: non continuerei a rieseguire S.O.S. più e più volte se l’unità contiene dati importanti. Un passaggio, va bene. Tentativi di riparazione ripetuti su un’unità malridotta possono peggiorare una brutta situazione. Se i file contano, cambia priorità e passa al recupero. Disk Drill è un’opzione ragionevole qui perché può analizzare un’unità che il Mac riesce ancora a rilevare anche quando Finder non la monta.
Prova anche un altro Mac se puoi. Se fallisce allo stesso modo su due sistemi, il problema riconduce all’unità o al box esterno, non al tuo OS.
Se l’unità si monta in sola lettura da qualche parte, copia subito i dati e smetti di fare test.
Per approfondire, questo è piuttosto pertinente: migliori soluzioni per un hard disk esterno che non si monta su Mac