Mi disco duro externo dejó de montarse de repente en mi Mac, aunque sigue apareciendo en la Utilidad de Discos. He intentado desconectarlo, reiniciar mi Mac y ejecutar Primeros Auxilios, pero todavía no puedo acceder a mis archivos. Necesito ayuda para averiguar qué está causando esto y cómo hacer que la unidad vuelva a montarse de forma segura sin perder datos.
Me pasó esto en mi Mac hace un tiempo. Conecté una unidad externa, tenía corriente, hacía ruido, y no aparecía nada en pantalla. Ningún icono en Finder. No se montaba. Se sintió fatal durante unos diez minutos, y luego resultó que tenía arreglo.
Empieza primero por lo obvio, porque lo obvio también se pasa por alto.
Conecta la unidad directamente al Mac. Si estás usando un hub, quítalo. Los discos duros más antiguos, los que giran, suelen comportarse raro cuando el hub les da poca energía. Cambia también el cable. Cambia el puerto. Una vez perdí media tarde con un SSD muerto y el problema era el cable USB-C. Se veía bien. No estaba bien.
Si la unidad tiene una luz, revísala. Si gira o vibra, yo lo tomaría como una señal decente. Le está llegando corriente. Un hardware completamente silencioso suele ser una peor señal.
Lo siguiente es comprobar si macOS la está ocultando en vez de no poder montarla.
Abre Finder y luego Configuración. En versiones antiguas de macOS aparece como Preferencias. En General, asegúrate de que Discos externos esté activado. Luego abre Barra lateral y marca también Discos externos allí. Ya sé, esto suena demasiado pequeño como para importar. Pero importa. He visto unidades montadas seguir invisibles por una sola casilla sin marcar.
Si Finder sigue sin mostrar nada, abre Utilidad de Discos.
Antes de pulsar cualquier botón de reparación, haz una pausa. Si los archivos de la unidad importan, no te pongas a hacer clic en Primeros Auxilios o Borrar por impulso. He visto a gente convertir un desastre recuperable en un disco vacío y limpio. Si la unidad aparece en Utilidad de Discos pero se niega a montarse, yo sospecharía daño en el sistema de archivos, no una muerte instantánea del hardware.
Mi movimiento en este punto es recuperar los datos primero. Reparar después. macOS tiende a rechazar un disco rápido si el sistema de archivos parece estar dañado. Las herramientas de recuperación no dependen del mismo proceso de montaje. Leen la unidad de forma más directa y a menudo sacan archivos incluso cuando Finder se niega a tratar con ella.
He obtenido los mejores resultados aquí con Disk Drill. Es una de las pocas herramientas que he usado en unidades no montadas y dañadas donde el escaneo no fue una pérdida total de tiempo. En un buen resultado, verás la vieja estructura de carpetas, nombres de archivos y suficientes datos de vista previa para comprobar si la recuperación parece limpia. La opción de copia de seguridad byte a byte también importa. Si la unidad es inestable, crea primero una imagen y escanea la imagen en lugar de machacar el disco físico. Es una opción más segura. Menos desgaste. Mejores probabilidades si el hardware se está apagando.
Una vez que hayas copiado tus archivos, entonces ya puedes meterte con las reparaciones.
Si tus datos ya están a salvo, o no te importa el contenido, estas son las siguientes cosas que yo probaría:
Abre Terminal y ejecuta sudo pkill -f fsck. Esto suena aleatorio, pero no lo es. Después de una desconexión insegura, macOS a veces inicia fsck en segundo plano para inspeccionar el disco. He visto fsck quedarse colgado y bloquear el montaje durante mucho tiempo. Lo matas, y a veces la unidad aparece de inmediato. Es raro, pero lo he visto funcionar.
Si estás en un Mac Intel, restablece la NVRAM o el SMC. El comportamiento del USB y la configuración de hardware de bajo nivel a veces se quedan atascados de formas feas. En los sistemas Apple Silicon, reiniciar se encarga de la mayor parte de lo que antes cubrían esos restablecimientos.
Último paso, reformatea la unidad. En Utilidad de Discos, elige Visualización y luego Mostrar todos los dispositivos. Selecciona el disco físico, no solo el volumen que está debajo, y luego haz clic en Borrar. Elige APFS si la unidad se queda dentro del ecosistema Mac. Elige exFAT si mueves archivos entre macOS y Windows. Esto borra el disco y construye un sistema de archivos nuevo. Si sigue sin montarse después de un formato limpio, yo empezaría a asumir que el propio hardware está fallando.
El orden importa. Saca primero los archivos. Repara después. Los discos fallan. Los cables fallan. Las carcasas fallan. Tus datos no tienen un segundo intento si los borras por accidente. Si necesitas el contenido, sácalo con Disk Drill antes de hacer cualquier cosa destructiva.
Si Utilidad de Discos ve la unidad, tu Mac todavía detecta el hardware. El punto de fallo suele ser el volumen, el proceso de montaje, la carcasa o el controlador del sistema de archivos.
Algunas cosas que yo revisaría y que @mikeappsreviewer no comentó mucho:
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Mira el estado exacto en Utilidad de Discos.
Si el disco físico aparece, pero el volumen debajo está en gris o sin montar, haz clic en el volumen y revisa el formato que aparece a la derecha. Si dice NTFS, macOS puede leerlo pero no escribir en él, y un volumen NTFS marcado como sucio desde Windows a menudo se niega a montarse por completo hasta que Windows lo repare con chkdsk. Veo esto mucho con unidades multiplataforma. -
Intenta montarlo desde Terminal.
Abre Terminal y ejecuta:
diskutil list
Busca el identificador de tu volumen externo, como disk2s1, y luego ejecuta:
diskutil mount /dev/disk2s1
Si muestra un error, el texto exacto importa. Resource busy apunta en una dirección. Incorrect file system apunta en otra. Could not mount con errores de I/O apunta a un problema de hardware o de la carcasa. -
Revisa los registros del sistema.
Ejecuta:
log stream --predicate 'eventMessage contains ‘disk’ --info
Luego vuelve a conectar la unidad. Si ves errores repetidos de I/O, desconexiones o reinicios del puente, es sospechoso que la placa de la carcasa esté fallando. He visto muchas unidades supuestamente muertas donde el verdadero problema era el puente SATA a USB. -
Si es una unidad externa de escritorio, prueba el disco sin la carcasa en otra carcasa o base.
Esto importa mucho para las unidades externas de 3.5 pulgadas. El disco interno a menudo está bien. La placa USB barata falla primero. Es algo fácil de pasar por alto. -
Si la unidad estaba cifrada, verifica el estado de desbloqueo.
Los volúmenes APFS o HFS+ cifrados aparecen en Utilidad de Discos pero siguen sin estar disponibles hasta que se desbloquean. En Terminal:
diskutil apfs list
Busca un volumen bloqueado o un contenedor cifrado.
No estoy del todo de acuerdo con detener fsck tan pronto. Si la unidad está haciendo ruidos extraños o se desconecta, cada escritura o reintento adicional supone un riesgo. En ese punto yo cambiaría primero a recuperación. Disk Drill es una opción sólida para extraer archivos de un volumen que macOS no puede montar, especialmente si Finder no sirve pero el disco todavía se enumera.
Si quieres una versión en video paso a paso, esta está bastante bien:
mira la guía para solucionar una unidad externa de Mac que no se monta
Si publicas la salida de diskutil list y el error exacto del montaje en Terminal, la gente aquí podrá acotarlo rápido.
Si Utilidad de Discos ve el dispositivo pero no monta el volumen, también revisaría algo que mucha gente pasa por alto: si el mapa de particiones en sí está dañado, no solo el sistema de archivos. En Utilidad de Discos, haz clic en View > Show All Devices y comprueba si el disco de nivel superior parece normal pero el volumen debajo falta de forma extraña o muestra un tamaño incorrecto. Eso puede pasar después de expulsiones inseguras o carcasas defectuosas.
También lo probaría en Modo Seguro. No porque el Modo Seguro sea mágico, sino porque software de sistema de archivos de terceros, antivirus, apps de limpieza y controladores NTFS antiguos pueden interferir con el montaje. Lo he visto más de una vez, la verdad.
Un pequeño desacuerdo con @mikeappsreviewer y @voyageurdubois: yo no seguiría ejecutando Primeros Auxilios una y otra vez si la unidad tiene datos importantes. Una pasada, bien. Los intentos de reparación repetidos en una unidad dañada pueden empeorar una mala situación. Si los archivos importan, cambia la prioridad a la recuperación. Disk Drill es una opción razonable aquí porque puede escanear una unidad que Mac aún puede detectar incluso cuando Finder no la monta.
También prueba otro Mac si puedes. Si falla de la misma manera en dos sistemas, eso apunta de nuevo a la unidad o la carcasa, no a tu sistema operativo.
Si la unidad se monta en solo lectura en cualquier sitio, copia los datos de inmediato y deja de hacer pruebas.
Para leer más, esto es bastante relevante: mejores soluciones para un disco duro externo que no se monta en Mac