Mon disque dur externe a soudainement cessé de se monter sur mon Mac, même s’il apparaît toujours dans Utilitaire de disque. J’ai essayé de le débrancher, de redémarrer mon Mac et d’exécuter Premiers secours, mais je n’arrive toujours pas à accéder à mes fichiers. J’ai besoin d’aide pour comprendre ce qui cause ce problème et comment faire remonter le disque en toute sécurité sans perdre de données.
J’ai eu ce problème sur mon Mac il y a quelque temps. J’ai branché un disque externe, il était alimenté, il faisait du bruit, mais rien ne s’affichait à l’écran. Aucune icône dans le Finder. Aucun montage. Ça semblait mauvais pendant une dizaine de minutes, puis il s’est avéré que c’était réparable.
Commencez par les trucs bêtes, parce que ce sont souvent eux qu’on oublie.
Branchez le disque directement sur le Mac. Si vous utilisez un hub, retirez-le. Les anciens disques durs, ceux qui tournent, se comportent souvent bizarrement quand le hub fournit une alimentation trop faible. Changez aussi le câble. Changez de port. J’ai déjà perdu une demi-soirée sur un SSD soi-disant mort alors que le problème venait du câble USB-C. Il avait l’air en bon état. Il ne l’était pas.
Si le disque a un voyant, vérifiez-le. S’il tourne ou vibre, j’y verrais un signe plutôt bon. Il est bien alimenté. Un matériel totalement silencieux raconte généralement une moins bonne histoire.
Ensuite, vérifiez si macOS le masque au lieu d’échouer à le monter.
Ouvrez Finder, puis Réglages. Sur les anciennes versions de macOS, c’est indiqué Préférences. Dans Général, assurez-vous que Disques externes est activé. Ensuite, ouvrez Barre latérale et vérifiez aussi Disques externes à cet endroit. Oui, ça paraît trop insignifiant pour compter. Mais ça compte. J’ai déjà vu des disques montés rester invisibles à cause d’une seule case non cochée.
Si Finder n’affiche toujours rien, ouvrez Utilitaire de disque.
Avant d’appuyer sur un bouton de réparation, faites une pause. Si les fichiers du disque comptent, ne cliquez pas sur Premiers secours ou Effacer sur un coup de tête. J’ai vu des gens transformer un bazar récupérable en disque vide et propre. Si le disque apparaît dans Utilitaire de disque mais refuse de se monter, je soupçonnerais un dommage du système de fichiers, pas une mort matérielle instantanée.
À ce stade, mon réflexe est de faire d’abord la récupération de données. Les réparations ensuite. macOS a tendance à rejeter rapidement un disque si le système de fichiers semble anormal. Les outils de récupération ne dépendent pas du même processus de montage. Ils lisent le disque plus directement et récupèrent souvent les fichiers même quand Finder refuse d’en entendre parler.
J’ai obtenu les meilleurs résultats ici avec Disk Drill. C’est l’un des rares outils que j’ai utilisés sur des disques non montés et endommagés où l’analyse n’a pas été une perte de temps totale. Quand tout se passe bien, vous verrez l’ancienne arborescence des dossiers, les noms de fichiers et assez de données d’aperçu pour vérifier si la récupération semble propre. L’option de sauvegarde octet par octet compte aussi. Si le disque est instable, créez d’abord une image, puis analysez l’image au lieu de marteler le disque physique. C’est plus sûr. Moins d’usure. De meilleures chances si le matériel est en train de lâcher.
Une fois vos fichiers copiés ailleurs, vous pourrez ensuite vous occuper des réparations.
Si vos données sont déjà en sécurité, ou si le contenu ne vous importe pas, voici ce que j’essaierais ensuite :
Ouvrez Terminal et exécutez sudo pkill -f fsck. Ça paraît aléatoire, mais ça ne l’est pas. Après un débranchement non sécurisé, macOS lance parfois fsck en arrière-plan pour inspecter le disque. J’ai déjà vu fsck se bloquer et empêcher le montage pendant très longtemps. Tuez-le, et le disque apparaît parfois immédiatement. C’est étrange, mais je l’ai vu fonctionner.
Si vous utilisez un Mac Intel, réinitialisez la NVRAM ou le SMC. Le comportement USB et les réglages matériels de bas niveau se coincent parfois de façon pénible. Sur les systèmes Apple Silicon, un redémarrage couvre la plupart des cas que ces réinitialisations prenaient autrefois en charge.
Dernière étape, reformatez le disque. Dans Utilitaire de disque, choisissez Présentation, puis Afficher tous les appareils. Sélectionnez le disque physique, pas seulement le volume en dessous, puis cliquez sur Effacer. Choisissez APFS si le disque reste dans l’écosystème Mac. Choisissez exFAT si vous déplacez des fichiers entre macOS et Windows. Cela efface le disque et crée un nouveau système de fichiers. Si le montage échoue toujours après un formatage propre, je commencerais à supposer que le matériel lui-même est en train de tomber en panne.
L’ordre compte. Récupérez d’abord les fichiers. Réparez ensuite. Les disques tombent en panne. Les câbles tombent en panne. Les boîtiers tombent en panne. Vos données, elles, n’auront pas de deuxième chance si vous les effacez par accident. Si vous avez besoin du contenu, récupérez-le avec Disk Drill avant de faire quoi que ce soit de destructeur.
Si Utilitaire de disque voit le lecteur, votre Mac détecte encore le matériel. Le point de défaillance est souvent le volume, le processus de montage, le boîtier ou le pilote du système de fichiers.
Quelques points que je vérifierais et que @mikeappsreviewer n’a pas beaucoup abordés :
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Regardez l’état exact dans Utilitaire de disque.
Si le disque physique apparaît, mais que le volume en dessous est grisé ou non monté, cliquez sur le volume et vérifiez le format indiqué à droite. S’il est indiqué NTFS, macOS peut le lire mais ne peut pas y écrire, et un volume NTFS marqué comme défectueux par Windows refuse souvent totalement de se monter tant que Windows ne l’a pas réparé avec chkdsk. Je vois cela souvent avec les disques utilisés sur plusieurs plateformes. -
Essayez de le monter depuis Terminal.
Ouvrez Terminal et exécutez :
diskutil list
Trouvez l’identifiant de votre volume externe, comme disk2s1, puis exécutez :
diskutil mount /dev/disk2s1
S’il renvoie une erreur, le libellé est important. « Resource busy » indique une piste. « Incorrect file system » en indique une autre. « Could not mount » avec des erreurs d’E/S oriente plutôt vers un problème matériel ou de boîtier. -
Vérifiez les journaux système.
Exécutez :
log stream --predicate 'eventMessage contains ‘disk’ --info
Puis rebranchez le disque. Si vous voyez des erreurs d’E/S répétées, des déconnexions ou des réinitialisations du pont, la carte du boîtier est suspecte. J’ai vu beaucoup de « disques morts » où le pont SATA-vers-USB était en réalité le vrai problème. -
S’il s’agit d’un disque externe de bureau, testez le disque nu dans un autre boîtier ou dock.
C’est très important pour les disques externes 3,5 pouces. Le disque à l’intérieur est souvent en bon état. C’est la carte USB bon marché qui tombe en panne en premier. C’est facile à manquer. -
Si le disque était chiffré, vérifiez l’état de déverrouillage.
Les volumes APFS ou HFS+ chiffrés apparaissent dans Utilitaire de disque mais restent indisponibles tant qu’ils ne sont pas déverrouillés. Dans Terminal :
diskutil apfs list
Recherchez un volume verrouillé ou un conteneur chiffré.
Je ne suis pas tout à fait d’accord avec l’idée d’interrompre fsck trop tôt. Si le disque émet des bruits étranges ou se déconnecte, chaque écriture ou nouvelle tentative supplémentaire représente un risque. À ce stade, je passerais d’abord à la récupération. Disk Drill est un bon choix pour extraire des fichiers d’un volume que macOS ne peut pas monter, surtout si Finder est inutile mais que le disque est encore détecté.
Si vous voulez une version vidéo étape par étape, celle-ci est correcte :
regardez le guide de réparation pour un disque externe Mac qui ne se monte pas
Si vous publiez la sortie de diskutil list et l’erreur exacte du montage dans Terminal, les gens ici pourront rapidement cerner le problème.
Si Utilitaire de disque voit l’appareil mais ne monte pas le volume, je vérifierais aussi un point que beaucoup de gens oublient : si la table de partition elle-même est endommagée, et pas seulement le système de fichiers. Dans Utilitaire de disque, cliquez sur Présentation > Afficher tous les appareils et voyez si le disque de niveau supérieur semble normal mais que le volume en dessous manque de façon étrange ou affiche une taille incorrecte. Cela peut arriver après des éjections non sécurisées ou avec des boîtiers défectueux.
Je le testerais aussi en mode sans échec. Pas parce que le mode sans échec est magique, mais parce que des composants de système de fichiers tiers, des antivirus, des applis de nettoyage et d’anciens pilotes NTFS peuvent empêcher le montage. J’ai vu ça plus d’une fois, en fait.
Petit désaccord avec @mikeappsreviewer et @voyageurdubois : je ne relancerais pas Premiers secours encore et encore si le disque contient des données importantes. Un passage, d’accord. Des tentatives de réparation répétées sur un disque en mauvais état peuvent empirer la situation. Si les fichiers comptent, il faut donner la priorité à la récupération. Disk Drill est une option raisonnable ici, car il peut analyser un disque que le Mac détecte encore même lorsque le Finder ne le monte pas.
Essayez aussi un autre Mac si vous le pouvez. S’il échoue de la même manière sur deux systèmes, cela indique plutôt un problème de disque ou de boîtier, pas de votre OS.
Si le disque se monte en lecture seule quelque part, copiez immédiatement les données et arrêtez les tests.
Pour aller plus loin, ceci est assez pertinent : meilleures solutions pour un disque dur externe qui ne se monte pas sur Mac