一大批照片、视频和工作文件在我拔下外置硬盘并稍后重新连接后突然消失了。硬盘仍然显示已用空间，但文件夹看起来是空的，我真的需要恢复这些丢失的文件。正在寻求有关可能原因、文件恢复步骤以及如何避免这种情况再次发生的帮助。
我在外接硬盘上遇到过两次这种情况，而且两次看起来都比实际严重。文件夹不见了。硬盘能打开，但里面没有任何有用的东西。感觉像是磁盘被清空了一样。很多时候，其实并没有。是 Windows 丢失了索引，或者文件系统出了问题，所以你的文件不再显示，尽管数据其实还在那里。
第一件事，先停止使用这块硬盘。
不要往里面复制任何东西。不要格式化它。我也暂时不会运行修复工具。如果工具在你把文件取出来之前就开始重写文件系统记录，恢复过程会很快变得更加棘手。我在一块旧 USB 硬盘上吃过这个亏。很蠢的错误。
我会先检查这些：
- 在文件资源管理器中启用“隐藏的项目”。有时候文件其实还在，只是被隐藏了。
- 查看硬盘属性并检查已用空间。如果硬盘显示的已用容量和之前差不多，这是个不错的信号。空文件夹加上一块大部分空间仍被占用的硬盘，通常意味着数据依然存在。
- 如果 Windows 仍然能识别这块硬盘，我会先跳过“修复”，直接进行恢复扫描。
恢复软件方面，我用过 Disk Drill。有一次外接硬盘几乎什么都不显示，但已用空间仍然有几百 GB，它帮我把丢失的文件夹找了回来，过程没费太多事。
我会按这个顺序来：
- 把 Disk Drill 安装到你的内置硬盘，或另一块健康的磁盘上。不要安装到那块文件丢失的外接硬盘上。
- 接上外接硬盘并打开 Disk Drill。
- 选中有问题的硬盘，然后点击 Search for lost data。
- 让扫描完整结束。不要中途停止。然后整理结果，或者如果你只关心照片、视频、文档之类的内容，就按类型筛选。
- 先预览几个文件。我一直都会这样做，这样可以避免恢复出损坏的垃圾文件。
- 选中你想恢复的内容，然后点击 Recover。
- 把所有内容保存到另一块硬盘上。不要保存回同一块外接硬盘。绝对不要。
等你的重要文件已经安全保存到别的地方之后，再处理原来的硬盘。
有一件事我一开始绝对不会碰，那就是 CHKDSK。很多人遇到任何存储问题都会先用它，因为 Google 总把它推到最前面。如果你的首要目标是文件恢复，这不是个好主意。CHKDSK 确实会修复文件系统损坏，但它也会修改目录信息，有时还会丢弃损坏的条目。拿来修复可以。可如果你还需要把丢失的文件找回来，那就不太妙了。
Windows 提示硬盘需要格式化也是同样的道理。我见过有人因为慌了，想让硬盘赶紧恢复可用，就直接点了“格式化”。别这么做。这个提示通常是因为文件系统损坏了，不是因为数据消失了。
有一种情况我会停止继续折腾软件。如果硬盘发出咔哒声、摩擦声、启动异常、反复断开连接，或者表现出硬件层面的不稳定，那就停下。拔掉它。每多一次读取尝试，成功恢复的几率就会再低一点。到了这种时候，找专业恢复实验室会更安全。
所以，是的，外接硬盘上的文件消失，比很多人想的更常见。异常拔出、断电、文件系统损坏，这些都很常见。如果硬盘还能显示出来，而且没有发出难听的异响，你的成功几率通常还是不错的。关键是不要把情况弄得更糟。先恢复。后修复。
仍然显示已用空间是一个强烈信号。这通常意味着文件表损坏了，而不是数据本身。
我同意 @mikeappsreviewer 关于先避免向硬盘写入数据的意见。对于连接方面，我稍微不同意等太久再测试。在扫描之前，先试试不同的 USB 端口、不同的数据线，如果可以的话，再换一台电脑。我见过空文件夹是由损坏的硬盘盒或不稳定的数据线导致的，不只是文件系统损坏。只要 5 分钟，很值得。
我会做的几个检查：
- 打开磁盘管理。看看分区是否显示正确的大小和文件系统。
- 打开命令提示符，在驱动器盘符上运行 dir /a。有时这会显示资源管理器忽略的文件。
- 检查事件查看器中的磁盘错误。查看文件消失前后是否有 I/O 或 NTFS 错误。
- 如果这是一个在 Windows 上连接的 Mac 格式化硬盘，没有合适支持时文件可见性很快就会变得很奇怪。
如果硬盘能正常挂载，用 Disk Drill 扫描它，并恢复到另一块磁盘。先预览文件。照片和视频是很好的测试。如果预览正常，你恢复成功的概率就不错。
如果你想看一份关于外置硬盘最佳文件恢复方法的可靠指南，这个有帮助：如何从外置硬盘恢复文件
还有一件事。如果文件夹变成了快捷方式，或者名称看起来是乱码，也要检查是否有恶意软件。我遇到过一次。烦得要命。
如果硬盘发出咔哒声、频繁掉线，或者让系统卡死，就先停下。对故障硬盘进行软件扫描是有风险的。那就是实验室级别的处理了，真的。
我喜欢的是已用空间仍然还在这点。空文件夹 + 已用容量大致相同，通常意味着文件并不是真的彻底没了，只是没有被正确显示，或者目录出问题了。
我大体上同意 @mikeappsreviewer 和 @reveurdenuit 的看法，但在深入做恢复之前，我还想补充一点：检查一下文件夹路径是不是变得离谱地长，或者权限是否发生了变化。Windows 有时会表现得很奇怪，当账户不再拥有正确访问权限时，会把文件夹显示为空。右键点击最上层文件夹，选择属性、安全，看看你的用户是否真的有读取权限。还可以从根目录用 *.* 搜索整个驱动器，而不只是手动浏览。
还有一件很多人会忽略的事：打开管理员命令提示符并运行：
attrib -h -s /s /d X:\*.*
把 X 替换成外置驱动器盘符。如果文件因为故障或恶意软件被标记为隐藏/系统，这样可能会让它们再次可见。我会在进行任何修复之前先试试这个。风险很小，回报还不错。
如果这也不行，那就只能进行恢复扫描了。对于这种外置硬盘恢复，Disk Drill 是一个很稳妥的选择，因为它往往比一些简陋工具更能找回原始文件夹结构。恢复时只能恢复到另一块硬盘。显然不要恢复回同一块盘。
另外，如果这块硬盘是 exFAT 格式，在不安全弹出之后它们可能会变得很容易出问题。等文件保存好之后，我会用制造商的诊断工具对硬盘做完整测试，而不是仅仅因为它还能挂载就相信它没问题。很多硬盘在再次开始吞数据之前，看起来都很正常。
如果有人想看关于外置硬盘文件恢复的清晰讨论，这个帖子很有用：从硬盘恢复已删除文件的最佳方法
如果这些文件是工作资料而且无法替代，就别一直没完没了地折腾了。做几项安全检查，然后恢复，然后停止。
这里的线索确实是已用空间仍然被占用，但如果断开连接发生在写入活动期间，我没有 @reveurdenuit 和 @mikeappsreviewer 那么乐观。有时目录会彻底损坏，数据也只会部分完好，尤其是大型视频文件。所以我会把这当作优先恢复的情况来处理，不过要加上一条他们没有特别强调的额外预防措施：如果数据真的很重要，在进行任何大规模扫描之前，先给这块外置硬盘做一个扇区级镜像。如果硬盘状态不稳定，扫描克隆副本会比扫描原盘更安全。
我同意 @kakeru 的看法，权限和隐藏属性确实可能把硬盘伪装成空的，但我不会用各种随机修复方法一直折腾太久。先做几个无破坏性的检查，然后转入恢复。
我会按这个顺序来：
- 用类似 CrystalDiskInfo 这样的工具检查 SMART 健康状态。如果健康状态不好，停止操作并克隆。
- 如果 SMART 正常，只要你有足够空间，也还是先克隆硬盘。
- 用 Disk Drill 对克隆副本或原盘运行恢复。
Disk Drill 的优点：
- 擅长查找已删除或丢失的分区，并重建文件夹树
- 预览功能对照片、文档和某些视频很有用
- 界面比很多恢复工具更容易使用
Disk Drill 的缺点：
- 对大型外置硬盘进行深度扫描可能会耗费非常久
- 文件夹结构不一定总能完美恢复
- 如果你需要完整恢复，最好的功能实际上并不是免费的
关于不要使用修复工具这条建议，我有一点小小的不同意见：恢复完成之后，一定要运行正规的检查，因为一块出现过这种问题的硬盘，完全有可能再次出问题。在那之前，不要运行 CHKDSK，不要格式化，也不要把恢复出来的文件再写回这块硬盘。