외장 하드 드라이브를 분리했다가 나중에 다시 연결한 후 사진, 동영상, 작업 파일이 대량으로 갑자기 사라졌습니다. 드라이브에는 여전히 사용된 공간이 표시되지만 폴더는 비어 있는 것처럼 보이며, 이 누락된 파일들을 꼭 복구해야 합니다. 가능한 원인, 파일 복구 단계, 그리고 이런 일이 다시 발생하지 않도록 예방하는 방법에 대한 도움을 찾고 있습니다.
외장 드라이브에서 이 문제를 두 번 겪었는데, 두 번 다 실제보다 더 심각해 보였습니다. 폴더가 사라졌습니다. 드라이브는 열리지만 안에는 쓸 만한 것이 없습니다. 디스크가 초기화된 것처럼 느껴집니다. 하지만 많은 경우 그렇지 않습니다. Windows가 맵을 잃었거나 파일 시스템이 꼬여서 데이터는 그대로 있는데 파일만 표시되지 않는 것입니다.
첫 번째로, 드라이브 사용을 중지하세요.
그 위에 아무것도 복사하지 마세요. 포맷하지 마세요. 아직은 복구 도구도 실행하지 않는 것이 좋습니다. 파일을 먼저 꺼내기 전에 어떤 도구가 파일 시스템 기록을 다시 쓰기 시작하면 복구가 순식간에 훨씬 복잡해집니다. 예전에 오래된 USB 드라이브에서 이걸 힘들게 배웠습니다. 바보 같은 실수였죠.
제가 먼저 확인할 것은 다음과 같습니다.
- 파일 탐색기에서 숨긴 항목을 활성화하세요. 가끔 파일이 실제로는 있는데 숨김 처리만 되어 있는 경우가 있습니다.
- 드라이브 속성을 열어 사용 중인 공간을 확인하세요. 드라이브가 여전히 이전과 비슷한 수준의 사용 용량을 보여 준다면 꽤 좋은 신호입니다. 폴더는 비어 있는데 드라이브는 대부분 차 있다면, 보통 데이터는 아직 존재한다는 뜻입니다.
- Windows가 여전히 드라이브를 인식한다면, 지금은 '수정’하지 말고 바로 복구 스캔으로 가는 것이 좋습니다.
복구 소프트웨어로는 Disk Drill을 사용했습니다. 외장 드라이브에 거의 아무것도 보이지 않았는데도 사용 공간이 여전히 수백 GB로 표시되던 상황에서 저에게 효과가 있었습니다. 큰 번거로움 없이 사라진 폴더를 되찾아 줬습니다.
제가 사용할 순서는 이렇습니다.
- Disk Drill은 내부 드라이브나 다른 정상적인 디스크에 설치하세요. 파일이 사라진 외장 드라이브에는 설치하지 마세요.
- 외장 드라이브를 연결하고 Disk Drill을 실행하세요.
- 문제가 있는 드라이브를 선택하고 손실된 데이터 검색을 누르세요.
- 스캔이 완전히 끝나게 두세요. 중간에 끊지 마세요. 그런 다음 결과를 정리해서 보거나, 사진, 비디오, 문서 같은 특정 종류만 필요하다면 유형별로 필터링하세요.
- 먼저 몇 개의 파일을 미리 보기 하세요. 저는 손상된 쓸모없는 파일을 복구하지 않으려고 항상 이렇게 합니다.
- 원하는 항목을 선택하고 복구를 클릭하세요.
- 모든 파일은 다른 드라이브에 저장하세요. 같은 외장 디스크에 다시 저장하면 안 됩니다. 절대로요.
중요한 파일을 다른 안전한 곳에 옮긴 뒤에야 원래 드라이브를 처리하세요.
처음부터 절대 건드리지 않을 것 하나는 CHKDSK입니다. Google에서 자꾸 상단에 보여 준다고 사람들은 모든 저장 장치 문제에 이걸 들이댑니다. 파일 복구가 첫 번째 목표라면 좋지 않은 선택입니다. CHKDSK는 파일 시스템 손상을 복구하긴 하지만, 디렉터리 정보도 수정하고 때로는 손상된 항목을 제거하기도 합니다. 고치는 데는 좋습니다. 하지만 아직 사라진 파일을 꺼내야 한다면 좋지 않습니다.
드라이브를 포맷해야 한다는 Windows 메시지도 마찬가지입니다. 당황해서 드라이브를 다시 쓸 수 있게 만들려고 포맷을 눌러 버리는 사람들을 봤습니다. 그러지 마세요. 그 메시지는 데이터가 사라져서가 아니라 파일 시스템이 손상되어 나타나는 경우가 많습니다.
소프트웨어를 더 만지지 말아야 할 경우가 하나 있습니다. 드라이브가 딸깍거리거나, 갈리는 소리가 나거나, 회전이 비정상적이거나, 계속 연결이 끊기거나, 하드웨어적으로 불안정하게 동작한다면 멈추세요. 연결을 해제하세요. 추가로 읽기를 시도할 때마다 성공 가능성은 더 줄어듭니다. 그 시점에서는 복구 전문 업체가 더 안전한 선택입니다.
그러니까 외장 드라이브에서 파일이 사라지는 일은 사람들이 생각하는 것보다 훨씬 자주 발생합니다. 잘못된 분리, 전원 손실, 파일 시스템 손상 모두 흔한 원인입니다. 드라이브가 여전히 표시되고 이상한 소음을 내지 않는다면 가능성은 꽤 괜찮은 편입니다. 핵심은 상황을 더 악화시키지 않는 것입니다. 먼저 복구하세요. 수리는 나중입니다.
사용된 공간이 여전히 표시되는 것은 강력한 신호입니다. 이는 데이터 자체가 아니라 파일 테이블이 손상되었음을 의미하는 경우가 많습니다.
먼저 드라이브에 쓰기 작업을 피해야 한다는 점에서는 @mikeappsreviewer에 동의합니다. 다만 연결 쪽 테스트를 너무 오래 미루는 것에는 약간 동의하지 않습니다. 스캔하기 전에 다른 USB 포트, 다른 케이블, 가능하다면 다른 PC에서도 시도해 보세요. 빈 폴더가 파일 시스템 손상 때문만이 아니라 불량 외장 케이스나 불안정한 케이블 때문에 생기는 경우도 봤습니다. 5분이면 되고, 해볼 가치가 있습니다.
제가 해볼 몇 가지 점검은 다음과 같습니다.
- 디스크 관리를 엽니다. 파티션이 올바른 크기와 파일 시스템으로 표시되는지 확인하세요.
- 명령 프롬프트를 열고 드라이브 문자에서 dir /a를 실행하세요. 그러면 탐색기가 건너뛰는 파일이 보이는 경우가 있습니다.
- 이벤트 뷰어에서 디스크 오류를 확인하세요. 파일이 사라진 시점 전후의 I/O 또는 NTFS 오류를 찾아보세요.
- 이것이 Windows에 연결한 Mac 포맷 드라이브라면, 적절한 지원이 없을 경우 파일 표시가 금방 이상해질 수 있습니다.
드라이브가 정상적으로 마운트된다면 Disk Drill로 스캔하고 다른 디스크로 복구하세요. 먼저 파일 미리보기를 해보세요. 사진과 동영상이 좋은 테스트입니다. 미리보기가 된다면 가능성은 꽤 괜찮습니다.
외장 하드 드라이브에 가장 적합한 파일 복구 방법에 대한 확실한 가이드를 원하시면, 이것이 도움이 됩니다: 외장 하드 드라이브에서 파일을 복구하는 방법
한 가지 더 있습니다. 폴더가 바로가기 아이콘으로 바뀌었거나 이름이 깨져 보인다면, 악성코드도 확인해 보세요. 저도 한 번 이런 일을 겪었습니다. 정말 짜증 납니다.
드라이브에서 딸깍거리는 소리가 나거나, 오프라인으로 떨어지거나, 시스템이 멈춘다면 거기서 멈추세요. 고장 나는 드라이브에 소프트웨어 스캔을 하는 것은 위험합니다. 그건 복구 실험실 영역입니다. 농담 아닙니다.
아직 사용된 공간이 남아 있다는 점이 제가 마음에 드는 부분입니다. 빈 폴더 + 비슷한 사용 용량은 보통 파일이 완전히 사라진 게 아니라, 그냥 제대로 표시되지 않거나 디렉터리가 망가졌다는 뜻입니다.
저는 @mikeappsreviewer 와 @reveurdenuit 에 대체로 동의하지만, 복구를 본격적으로 시작하기 전에 한 가지를 더 확인하겠습니다. 폴더 경로가 터무니없이 길어졌거나 권한이 바뀌었는지 확인하세요. Windows는 계정에 더 이상 적절한 접근 권한이 없을 때 가끔 이상하게 동작해서 폴더를 비어 있는 것처럼 보여줄 수 있습니다. 최상위 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 속성, 보안으로 들어가서 사용자 계정이 실제로 읽을 수 있는지 확인하세요. 또한 수동으로 탐색만 하지 말고, 루트에서 *.* 로 드라이브를 검색해 보세요.
사람들이 또 자주 놓치는 것: 관리자 권한 명령 프롬프트를 열고 다음을 실행하세요:
attrib -h -s /s /d X:\*.*
X를 외장 드라이브 문자로 바꾸세요. 파일이 오류나 악성코드 때문에 숨김/시스템으로 표시되었다면, 이걸로 다시 보이게 할 수 있습니다. 저는 복구나 수리 작업 전에 이걸 먼저 시도해 보겠습니다. 위험은 작고, 효과는 꽤 괜찮습니다.
그래도 안 되면, 네, 복구 스캔입니다. Disk Drill은 이런 종류의 외장 하드 드라이브 복구에 꽤 괜찮은 선택입니다. 일부 단순한 도구보다 원래 폴더 구조를 더 잘 찾아내는 경향이 있기 때문입니다. 복구는 반드시 다른 드라이브로만 하세요. 당연히 같은 드라이브로 다시 하면 안 됩니다.
또한 이 드라이브가 exFAT라면, 안전하지 않게 분리한 뒤에는 예민해질 수 있습니다. 파일을 저장한 후에는 단순히 마운트된다고 믿지 말고, 제조사 진단 도구로 드라이브를 완전히 테스트하세요. 다시 데이터를 잡아먹기 직전까지도 “멀쩡해 보이는” 드라이브는 많습니다.
외장 하드 드라이브 파일 복구에 대한 명확한 설명을 찾는 분들을 위해, 이 스레드가 유용합니다: 하드 드라이브에서 삭제된 파일을 복구하는 가장 좋은 방법
파일이 업무 관련이고 대체 불가능하다면, 끝없이 계속 실험하지 마세요. 몇 가지 안전한 확인을 하고, 복구를 진행한 다음, 멈추세요.
여기서 단서는 사용된 공간이 여전히 점유되고 있다는 점이지만, 쓰기 작업 중에 연결이 끊겼다면 @reveurdenuit 와 @mikeappsreviewer 만큼 낙관적이지는 않습니다. 때로는 디렉터리가 망가져 있고 데이터가 부분적으로만 온전한 경우가 있으며, 특히 큰 동영상 파일에서 그렇습니다. 그래서 저는 이것을 우선 복구 상황으로 다루겠지만, 그들이 충분히 강조하지 않은 한 가지 추가 예방 조치가 있습니다. 데이터가 정말 중요하다면 본격적인 스캔을 하기 전에 외장 드라이브의 섹터 단위 이미지를 만드세요. 드라이브가 불안정하다면 원본을 스캔하는 것보다 복제본을 스캔하는 편이 더 안전합니다.
권한과 숨김 속성이 빈 드라이브를 가장할 수 있다는 @kakeru 의 의견에는 동의하지만, 무작위 수정으로 너무 오래 이것저것 건드리지는 않겠습니다. 비파괴적인 점검을 몇 가지 하고, 그다음 복구로 넘어가세요.
제 순서는 이렇습니다:
- CrystalDiskInfo 같은 것으로 SMART 상태를 확인하세요. 상태가 나쁘면 중단하고 복제하세요.
- SMART가 괜찮더라도 공간이 충분하면 드라이브를 어쨌든 복제하세요.
- Disk Drill로 복제본이나 원본에서 복구를 실행하세요.
Disk Drill 장점:
- 삭제되거나 손실된 파티션을 잘 찾아내고 폴더 트리를 재구성하는 데 강함
- 사진, 문서, 일부 동영상의 미리보기가 유용함
- 인터페이스가 많은 복구 도구보다 더 쉬움
Disk Drill 단점:
- 대용량 외장 드라이브에서는 정밀 스캔에 아주 오래 걸릴 수 있음
- 폴더 구조가 항상 완벽하게 복원되지는 않음
- 전체 복구가 필요하면 최고의 기능들은 사실상 무료가 아님
수리 도구를 사용하지 말라는 조언에 대해 한 가지 약한 이견이 있습니다. 복구가 끝난 뒤에는 반드시 제대로 된 점검을 실행하세요. 이런 일을 한 번 일으킨 드라이브는 정말 다시 그럴 수 있습니다. 그전까지는 CHKDSK 금지, 포맷 금지, 복구한 파일을 그 드라이브에 다시 쓰는 것도 금지입니다.