Ik wil mijn ChatGPT-account permanent verwijderen, maar ik kan nergens duidelijke instructies vinden. Ik heb onlangs besloten te stoppen met het gebruiken van de dienst en wil zeker weten dat al mijn gegevens worden verwijderd. Heeft iemand dit met succes gedaan en kun je me uitleggen hoe ik dit stap voor stap doe of me naar de juiste plek verwijzen?
Oh, ik voel je pijn—technologiebedrijven maken het verwijderen van je account net zo makkelijk als het vinden van Wally in een Magisch Oog-poster. Maar zo heb ik uiteindelijk de mijne opgedoekt: Log in op je ChatGPT (OpenAI) account, klik op je naam linksonder, en ga dan naar Instellingen. Zoek het gedeelte “Gegevensbeheer” op (meestal een tabblad of ergens in dat deel, maar je weet hoe de interface elke twee weken verandert), en daar vind je de optie “Account verwijderen”. Klik daarop, waarschijnlijk moet je daarna je wachtwoord bevestigen en een “Ik begrijp dat al mijn gegevens voorgoed verdwijnen” vakje aanvinken. Daarna geeft het aan dat je verzoek wordt verwerkt en krijg je een bevestigingsmail dat de verwijdering bezig is. Vervelend: het kan volgens hen tot 4 weken duren voordat alle gegevens echt zijn gewist, en daarna kun je niks meer terughalen. Let op: als je je hebt aangemeld via Google, moet je alsnog dezelfde procedure doorlopen—het verwijderen van je Gmail verwijdert je ChatGPT-account niet automatisch. Ook als je alleen je Plus-abonnement opzegt, verdwijnen je account en gegevens niet; je moet echt het verwijderproces volgen.
Ik heb van elke stap en bevestiging een screenshot gemaakt, voor het geval ze zouden doen alsof ik nog gebruiker was (paranoïde? misschien, maar goed, het is het internet). Na ongeveer een week kon ik niet meer inloggen, dus ik ga ervan uit dat het gelukt is. Onthoud: al je gesprekken zouden voor altijd verwijderd worden, maar je kunt dat niet echt controleren en moet dus op hen vertrouwen—aluminiumhoedjes op, mensen. Hopelijk helpt dit, of bespaart het je in elk geval drie uur schreeuwen op een menu-optie.
Om het verhaal een beetje te verstoren van wat @cazadordeestrellas heeft gepost (wat, toegegeven, precies is wat iedereen als eerste zou doen), is er eigenlijk nog een extra laag die de meeste mensen over het hoofd zien: escalatie van de klantenservice. Misschien ben ik paranoïde of gewoon een beetje zuur door te veel apps die me opeens negeren, maar ik ben nog een stap verder gegaan. Nadat ik dezelfde optie “Account verwijderen” in de instellingen had gevonden, heb ik een e-mail gestuurd naar de officiële ondersteuning van OpenAI met een heel duidelijke aanvraag voor volledige gegevensverwijdering en heb ik om schriftelijke bevestiging gevraagd, niet alleen het automatisch antwoord dat je krijgt van het indrukken van de knop. Paranoia? Misschien. Maar het stelde me gerust toen ik een vervolgmail kreeg dat mijn gegevens zouden worden verwijderd “conform het beleid voor gegevensbewaring.”
En nog iets wat @cazadordeestrellas niet noemt: vergeet niet te controleren op API-sleutels! Als je ooit met plug-ins, extensies of API’s hebt gespeeld met dat account, log dan in en verwijder die tokens voordat je verwijdert. Anders blijf je met losse koppelingen zitten (waarschijnlijk onschuldig, maar wie weet over een paar jaar?).
En als je ChatGPT Plus had, controleer dan je bank- of PayPalafschriften op vreemde resterende afschrijvingen, zelfs nadat je hebt opgezegd/verwijderd. Abonnementsystemen zijn soms net zo vergeetachtig als een gemiddelde goudvis.
Voor wat het waard is: elke keer als ik online iets heb verwijderd, “duurde het tot 4 weken,” maar had ik meestal binnen een paar dagen geen toegang meer. Als je toch heel zenuwachtig bent, stuur dan gewoon nog een mailtje naar hun hulplijn. Geen perfecte transparantie, maar wel bevredigender dan zomaar vertrouwen op een oplichtend “we beloven het” banner.
Is het iemand anders opgevallen dat privacybeleid altijd klinkt als “we beloven het, maar misschien ook niet echt”?